A continuación os voy a explicar mis últimas y bonitas experiencias con TELEFONICA.
El pasado 2 de Febrero tras un
nefasto fin de semana en que ningún usuario de Telefónica podía acceder a youtube me decidí a llamar al 902357000 (Centro de Atención Técnica). Me atendió Pérez Sánchez aproximadamente a las 18h. Mi pregunta era muy sencilla, ¿Cuando podré acceder a la pagina Youtube? Creo que nuestro estimado amigo Pérez Sánchez es un pobre inculto, que no sabe leer ni las noticias ni los correos que envía su jefe informándole de la incidencia masiva de más de 48 horas. Nuestro estimado amigo Pérez solo hacia que preguntarme las luces que veía en mi router. Al comentarle que estaba dentro del router, creo que se dio cuenta que algo sabía....
Pedí que me confirmara los datos de configuración del aparato: Ip, mascara, submascara, dns, etc... Al acabar de recitarle todos los datos y con un rotundo
si, me confirmo lo que me esperaba. La configuración era correcta. No se me ocurrió otra cosa, que pedirle que para verificar mi configuración, fuera el quien me la recitara.... oooooohhh!!
Sorpresa!! Tras dos minutos en espera me dice que los datos que le estoy solicitando son confidenciales!!! FUCK YOU!! Pero como me puedes decir que son correctos sino los tienes delante.
Cabreado, tras recriminarle su poca profesionalidad y viendo que el tema no iba a avanzar... decidí llamar al 1004 (
Línea de Atención Personal). Seguía siendo día 2 de febrero, un poco mas tarde de las 18:20h. Me atendió el teléfono Marilón, a la cual le solicite un router inalámbrico ya que nunca me habían ofrecido ninguno. Bueno, al principio Marilón me ofrecía un router por 50 euros aproximadamente. Tras comentarle que me sentía avergonzado que después de casi 1 lustro (que ya son años) con el servicio ADSL me estuvieran pidiendo ese dinero. Me comprobó la antigüedad y todo OK. Me enviaba el router inalámbrico, solo tendría que pagar 6,03 euros en la factura de MARZO'09. Antes del 12 de Febrero me llegaría. Informamos a la Sra.Amore que vendrán los de TIMOFONICA con un router y que no tenia que pagar nada.
Estaba contento, tenia router inalámbrico y por la noche el youtube ya me funcionaba!!
YUJU!!Pasaron los días y el router no llegaba. Prudencialmente deje pasar 10 días laborables, para volver a llamar. Hoy día 17 de Febrero a las 18.10h he decido llamar para preguntar por mi router. Me ha atendido la Srta.Maria Jesús. Tras comentarle que estaba a la espera de recibir el router y que me gustaría saber la previsión que tenia, salto la sorpresa. No tiene solicitado ningún router. ¿Perdona? Facilito los datos de mi ultima llamada: Marilón, el día 2, a las 18:20h.... Me dice que la única anotación que aparece es que me informan de los routers disponibles. ¿Perdona?
Hija de ..... Pregunto si en ese momento puedo gestionar la solicitud del router. Me dice que sin ningún problema, únicamente necesito el DNI del Titular. Cabreado, me voy a clase de ingles..... FUCK FUCK FUCK!!!
Tras cenar y solicitar al titular el DNI vuelvo a llamar al maravilloso 1004. Son las 21.36h y me atiende mi estimada Juani Garrido. Juani se sorprende que su antigua compañera me fuera a solicitar un router si hubiera facilitado el DNI. ¿Pero que me estas contando? ¿No es así? 7 minutos más tarde me pasan con el departamento de CALIDAD.
Dioooooooosssss!!! En TELEFONICA hay un departamento de CALIDAD!!! YUJU!! Me atiendo Gemma Viadero, son las 21.44 del dia 17 de Febrero. Explico todas las llamadas realizadas exceptuando la del pobre Pérez, pobrecillo... me lo veo allí. Al final de la fila, nadie le habla. Gemma gustosamente me atiende y se sorprende que desde el 1004 me hayan ofrecido el router a coste cero, es imposible.
¿Imposible? Al final me cree, y amparándose en que algún compañero de otro departamento me lo había ofrecido erróneamente, me lo envían GRATIS. Perdona, ¿Pagando los 6,03 euros de gastos de envió? No, no. Totalmente gratis. ¿Que? ¿Pero estamos locos o que?
El día 17 de Febrero el final de la historia, porque espero que en la factura de Marzo no aparezca nada.... Os mantendré informados.
Ei!! Esto huele a verano!! Ya tenemos la programación de la Sala Montjuic 2009. Programa bastante interesante el de este año... Varias opciones, aunque la mas apetitosa son Los Pajaros de Alfred Hitchcock (1963). Tambien me apetece mucho ir al ver Joy Division de Grant Gee.. pero para esa.. tendreis que votar.
La mañana llega y sigo bañándome en un sueño hasta que suena por segunda vez el despertador. Si. Si. Bañándome. Hace mucho calor para seguir con el nórdico. Llego sin abrir los ojos a la ducha y como me decía mi madre de pequeño: “después de bañarte, dúchate”. Si era en la playa por la sal. Si era en la piscina por el cloro. ¿El agua de la ducha no tenia cloro? En la radio escucho las noticias falangistas de la COPE. Si, soy oyente de la COPE. (Eso si, sin la COPE Visa MasterCard). Me levanta el animo pensar que existe gente cabreada a las 6 de la mañana. Yo a las seis de la mañana ni existo. Me seco con el albornoz y me visto. Me cuesta tanto combinar mis camisetas negras, que no se que poner que haga juego. Cuarenta minutos mas tarde me baño en Fahrenheit. Si otra vez. Hay que ir al trabajo bien aseado, siempre he sido muy limpio. Cojo la mochila y salgo a la calle camino de mi fantástico trabajo. ¿Fantástico? Si en los tiempos que corren, increíble tener un sueldo. ¿No has escuchado nada de la crisis? Bueno, da igual. Vas a llegar tarde y vas a tener que pagar. Soy el que mas contribuye a la compra de la Nespresso. salgo a la calle y .... ¡Ojo! ¿Aquí huele a algo? ¿Margaritas? ¿Tulipanes? ¿Amapolas? ¿Que es esto olor que ataca directamente a corazón que hace alterar mi sangre? ¿Es alérgico? Solo espero que no. Si huele a primavera. Donde todo capullo se vuelve flor. ¿O no?
